Гарантія

Наш магазин реалізує меблі та товари для дому належної якості. На всі товари поширюється гарантія відповідно до законодавства України та гарантійних умов виробника.

Строк гарантії

Гарантійний строк визначається одним із наступних способів:

• виробником товару — за наявності гарантійного талона, маркування або супровідної документації;

• продавцем — якщо для конкретного товару передбачена гарантія від магазину.

Конкретний строк гарантії зазначається в гарантійному талоні, супровідних документах або в описі товару на сторінці товару на сайті.

Умови дії гарантії

Гарантійні зобов’язання поширюються на виробничі дефекти або несправності, що виникли не з вини покупця та були виявлені протягом встановленого гарантійного строку.

Гарантія діє за умови дотримання наступних вимог:

• збережено товарний вигляд виробу;

• не пошкоджені пломби, ярлики та заводське маркування;

• товар використовувався за призначенням та відповідно до рекомендацій виробника;

• збережена повна комплектація та супровідні документи;

• дефект виник протягом гарантійного строку.

У разі виникнення гарантійної ситуації покупець повинен своєчасно повідомити магазин та надати інформацію про виявлену несправність.

📌 Гарантія поширюється виключно на дефекти виробничого характеру.

Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантійні зобов’язання не діють у таких випадках:

• механічні пошкодження (удари, відколи, тріщини, деформації);

• порушення цілісності пломб, ярликів або упаковки;

• неправильне складання, монтаж або експлуатація товару;

• використання товару не за призначенням;

• пошкодження внаслідок впливу вологи, вогню, хімічних речовин або інших зовнішніх факторів;

• пошкодження, спричинені діями третіх осіб, тварин або стихійних явищ;

• природний знос матеріалів та комплектуючих;

• відсутність документів, що підтверджують покупку товару.

Порядок звернення за гарантією

У разі виявлення несправності протягом гарантійного строку необхідно:

1. Зв’язатися з нами зручним способом.

2. Описати проблему та, за можливості, надати фото або відео дефекту.

3. Дочекатися відповіді менеджера та подальших інструкцій.

Після отримання звернення магазин може запросити додаткову інформацію або провести перевірку товару.

📌 Визнання випадку гарантійним здійснюється після огляду товару та, за потреби, проведення експертної оцінки.

Рішення за гарантійним зверненням

Якщо гарантійний випадок підтверджено, покупцеві може бути запропоновано:

• безкоштовний ремонт товару;

• заміну товару на аналогічний;

• повернення коштів;

• інше рішення за погодженням сторін.

Спосіб вирішення визначається з урахуванням характеру дефекту, умов гарантії виробника та чинного законодавства України.

📌 Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким була здійснена покупка. Комісії банків та платіжних систем можуть не повертатися.

Контактна інформація

З питань гарантійного обслуговування ви можете звернутися до нас:

Телефон / месенджери: +380 (96) 548-47-81
Email: trademarket84@gmail.com