Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» та розглядаємо звернення щодо обміну та повернення товарів за дотримання встановлених правил. Магазин відповідає за відповідність товару опису та збереження упаковки до передачі покупцю. 1. Обмін або повернення Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання за умови: товар не використовувався; збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби, комплектацію; відсутні сліди складання, монтажу або експлуатації; попереднє погодження з магазином обов’язкове. 2. Процедура Для повернення або обміну: зв’яжіться з нами (телефон, месенджери, email); вкажіть номер замовлення, ПІБ, контакт, причину, фото товару та упаковки; очікуйте підтвердження менеджера. Самовільне відправлення без погодження може бути відхилене. 3. Надсилання товару Після погодження надішліть товар за адресою, яку вкаже менеджер; в накладній зазначте номер замовлення та причину; збережіть ТТН та фото накладної до завершення процедури. 4. Доставка Повернення/обмін за ініціативою покупця: доставка до магазину та назад — за рахунок покупця. Повернення через брак: доставка оплачується магазином, умови погоджуються. Якщо дефект не підтверджено, повернення вважається за ініціативою покупця. 5. Обмеження Не приймаються: використані або пошкоджені товари; без упаковки, ярликів або пломб; виготовлені під замовлення; пошкоджені при транспортуванні без акта. Згідно з постановою КМУ №172, меблі за індивідуальними параметрами та товари, що втратили товарний вигляд після використання, не підлягають поверненню. 6. Повернення товару неналежної якості У разі браку покупець повинен одразу повідомити магазин та надати фото або відео дефекту. Рішення про повернення, обмін або ремонт приймається після огляду товару, який має бути проведений не пізніше 3 робочих днів з моменту отримання. 7. Повернення коштів Після перевірки товару рішення повідомляється покупцю. Повернення коштів — до 7 робочих днів тим самим способом оплати. Комісії банків та платіжних систем утримуються. 8. Контроль та огляд Отримання товару без огляду означає, що товар прийнято без претензій до зовнішнього вигляду. Претензії щодо пошкоджень, виявлених після отримання без акту, не приймаються. Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо процедура не дотримана. 9. Контакти Телефон/месенджери: +380 (96) 548-47-81 Email: trademarket84@gmail.com

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.