Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей» и рассматриваем обращения по обмену и возврату товаров при соблюдении правил. Магазин отвечает за соответствие товара описанию и сохранность упаковки до передачи покупателю. 1. Обмен или возврат Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения при соблюдении условий: товар не использовался; сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки, пломбы, комплектация; отсутствуют следы сборки, монтажа или эксплуатации; согласование возврата обязательно. 2. Процедура Для возврата или обмена: свяжитесь с нами (телефон, мессенджеры, email); укажите номер заказа, ФИО, контакт, причину, фото товара и упаковки; дождитесь подтверждения менеджера. Самовольная отправка без согласования может быть отклонена. 3. Отправка товара После согласования отправьте товар на адрес, указанный менеджером; укажите в накладной номер заказа и причину; сохраните ТТН и фото накладной до завершения процедуры. 4. Доставка Возврат/обмен по инициативе покупателя: доставка к магазину и обратно — за счёт покупателя. Возврат по браку: доставка оплачивается магазином, условия согласуются. Если дефект не подтверждён, возврат считается по инициативе покупателя. 5. Ограничения Не принимаются: использованные или повреждённые товары; без упаковки, ярлыков или пломб; изготовленные под заказ; повреждённые при транспортировке без акта. Согласно постановлению КМУ №172, мебель по индивидуальным параметрам и товары, утратившие товарный вид после использования, не подлежат возврату. 6. Возврат товара ненадлежащего качества При браке покупатель обязан уведомить магазин сразу и предоставить фото или видео дефекта. Решение о возврате, обмене или ремонте принимается после осмотра товара, который должен быть произведён не позднее 3 рабочих дней с момента получения. 7. Возврат средств После проверки товара решение сообщается покупателю. Возврат средств — до 7 рабочих дней тем же способом оплаты. Комиссии банков/платёжных систем удерживаются. 8. Контроль и осмотр Получение товара без осмотра означает, что товар принят без претензий к внешнему виду. Претензии по повреждениям, выявленным после получения без акта, не принимаются. Магазин оставляет за собой право отказать в возврате, если процедура не соблюдена. 9. Контакты Телефон/мессенджеры: +380 (96) 548-47-81 Email: trademarket84@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.